客户对手机银行密码应严格保管，防止泄密造成经济损失；如遗忘手机银行登录密码，您可通过手机银行登录页面“忘记密码”进行重置，也可携带有效身份证件及开通手机银行的借记卡到本行任一营业网点办理；如遗忘电子银行支付密码，您可通过“河北银行视频业务”小程序密码重置，也可携带有效身份证件及开通手机银行的借记卡到任一网点办理。

　　妥善保管您的私密信息，如有效身份证件、密码等；郑重声明：在任何时间、任何情况下，我行工作人员都不会向客户索要任何密码；

　　如您的手机不幸遗失，请及时到我行营业网点办理手机银行卡更换或暂停服务的手续，并到通讯运营商处办理挂失手续。

　　手机银行客户端业务仅支持手机操作系统为安卓（Android）或苹果（IOS）的智能手机。苹果用户可通过iPhone、iPad中自带的App Store下载我行手机银行客户端应用程序。安卓用户可通过链接https://m.hebbank.com下载我行手机银行客户端应用程序。