一、若发生无法接收我行短信的情况，应如何办理？

　　1、请核实本人手机信箱是否已满，才造成无法接收短信的情况。

　　2、请检查本人手机是否有设置黑名单功能，或者目前许多智能手机都有安全设置或防火墙的功能，该功能会将一些不明来源的短信进行拦截；因我行短信发送号码较长，是以106开头、96368结尾的一段长号，故有的手机会识别为不明来源的号码。

　　3、请检查本人手机卡是否设置了黑名单，如有些客户之前由于受垃圾短信骚扰，直接致电运营商，请其为本人手机卡设置黑名单，以拒接垃圾短信。

　　4、长时间未开机、不在服务区或信号不好一般超过24小时的，短信均无法收到，

　　5、客户手机卡是否已欠费。

　　二、未签约短信即时通业务却收到相关短信？

　　1.是否是新买的手机卡，该卡上带有原机主签约即时通。

　　2.亲属如父母、兄弟姐妹签约短信即时通时预留了本手机号码。

　　如以上两种情况可使用收到短信的手机发送“JY#账户后四位尾号”（如“JY#3309”）至1069800096368即可自行解约。

　　3.快捷支付（支付宝、银联、微信等）超500元的动账通知为系统免费提醒短信，并非签约才能收到，即客户收到并不代表签约了动账短信。

　　如有其他问题，欢迎致电我行24小时客服热线400-612-9999。