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电子支付安全宣传周
发布时间:2015年12月01日 

  对于移动支付过程中发生的风险事件,只要您增强防范和自我保护意识,养成良好的使用习惯,选择可信的服务提供商,移动支付各类产品和服务是安全可靠的。

  1、手机丢了怎么办?

  (1)立即致电运营商

  挂失、冻结SIM卡,及时到运营商网点补办手机卡。

  中国移动:10086

  中国联通:10010

  中国电信:10000

  (2)冻结支付宝

  拨打支付宝客服热线95188,解除支付宝绑定。

  支付宝冻结账户操作:通过手机之外的其他渠道登录。

  登陆支付宝账户---安全中心---应急服务

  (3)冻结手机银行账户

  如您开通手机银行服务,请尽快拨打银行客服电话,或通过银行网点柜台或网银渠道,办理冻结或注销手机银行服务。

  河北银行客服电话:0311-96368

                                   4006129999

                                  根据提示音按9紧急挂失

  或登陆河北银行USBKey版个人网上银行,暂停手机银行服务。

  2、账户资金被盗怎么办?

  (1)要在第一时间修改账户密码,同时转出剩余资金至本人的其他同名账户。

  (2)查询交易记录,查找可疑交易,保留对未经授权的资金交易信息。

  (3)如果被盗的是银行卡账户的话,请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失(此时您的银行账户只能入账不能出账)。

  河北银行客服电话:0311-96368

                                   4006129999

                                   根据提示音按9紧急挂失

  或登陆河北银行USBKey版个人网上银行,进行口头挂失。

  3、关于电子支付安全的“九个必须要知道”

  (1)设置个性密码

  为手机银行设置开机、屏幕解锁等密码。 避免“一码走天下”,在不同网站设置不同的用户名和密码组合,单独设置支付密码。 避免使用生日、姓名缩写、电话号码、身份证号码等容易被猜中的密码,使用大小写字母、数字、符号组合的高级别密码,并定期更换密码。

  (2)使用支付工具不用公共电脑或蹭免费WiFi

  公共环境下的计算机容易被不法分子植入病毒,侵入个人账户;免费WiFi安全性低,容易导致个人信息泄露,建议谨慎使用。 
        河北银行各个网点均有免费WiFi,安全有保障,请您放心使用。

  (3)警惕不明链接和安装文件

  上网过程中不下载安装不明文件。 网购过程中,按照所在购物网站的正规购物流程进行购物,不轻易点击卖家发送的不明链接进行购买和支付,谨防木马病毒、钓鱼软件侵袭账户。

  (4)确保终端安全

  及时更新电脑杀毒软件、操作系统补丁。直接从官方网站下载和安装银行、第三方支付的控件和软件。为终端安装专业安全软件,防范手机病毒和恶意程序。尽量不越狱或ROOT手机,到官方站点或有安全认证的电子市场下载手机应用程序。

  (5)妥善保管敏感信息

  身份证信息、账户信息、银行卡信息、手机号码等个人信息要妥善保管,不轻易提供给他人。 不在浏览器中保存账户或密码信息,定期清理浏览器中的缓存、cookies和表单等信息。 不在手机相册中保存身份证、银行卡照片,不轻易在小网站或不知名网站上预留敏感信息。

  (6)重视动态验证码安全

  短信验证码、动态口令等动态验证码涉及账户安全、资金安全,不能提供给其他人,包括自称工作人员或客服的人员。 任何索取短信验证码的行为都应保持高度警惕。

  (7)选择银行和有资质的支付机构提供的产品和服务

  要尽量选择商业银行与获得人民银行许可的支付机构办理支付业务。获牌从事互联网支付、移动支付的支付机构有112家,相关信息可在人民银行网站(www.pbc.gov.cn)上查询。 对那些没有相关资质或来路不明的机构提供的网络支付业务,要谨慎选择。

  (8)根据交易金额大小,合理选择支付方式

  小金额的支付可选择小额免密支付方式,并根据自身情况谨慎设置免密支付额度。 大额支付建议选择通过网银等验证方式较为完备的交易渠道。
        河北银行个人网上银行和手机银行全方位的安全防护,能够为您的资金保驾护航。

  (9)注意保留相关支付信息凭证,便于维权。

  保留相关支付信息、交易信息,交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。 可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存证据,便于在发生纠纷时维护合法权益。

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