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电子银行章程

  河北银行股份有限公司电子银行章程

  第一条 为规范河北银行股份有限公司(以下简称“河北银行”)电子银行的管理,更好地为客户提供满意的电子银行服务,特制定本章程。

  第二条 本章程所称电子银行指河北银行的网上银行、手机银行、电话银行、短信等服务渠道。

  第三条 凡是在河北银行按规定开立账户、信誉良好的客户均可申请电子银行服务。

  第四条 河北银行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方均须遵守本章程。

  第五条 电子银行客户按客户类型分为企业客户和个人客户。河北银行根据不同的客户类型、注册方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。

  第六条 客户申请电子银行服务时,通过河北银行营业网点、电子渠道办理电子银行业务注册。客户办理该业务时,应保证所提供或填写的资料真实、准确、完整,并与河北银行签订服务协议。

  第七条 河北银行以客户的身份信息、安全机具及密码作为识别客户有效身份的标识,并以客户发出的电子支付指令作为办理电子银行业务的合法有效依据。

  第八条  电子银行业务提供两种客户身份认证方式:安全机具和密码。

  网上银行的安全机具使用USBKey数字证书。数字证书是指由中国金融认证中心(CFCA)颁发的存放客户身份标识,并对客户发送的电子支付指令进行数字签名的电子文件。河北银行使用硬件USBKey装载数字证书,并将其命名为如意Key,若无特殊说明,如意 Key包含数字证书和USBKey;

  手机银行的安全机具使用手机银行卡,手机银行卡指河北银行采用手机SIM卡贴膜技术的芯片卡。

  密码分为静态密码和动态密码。

  第九条 河北银行根据电子银行业务类型的不同,提供一种或多种认证方式供客户选择,对于特定业务类型的客户还可与银行约定其他认证方式。

  第十条 客户在办理电子银行业务时,须遵守河北银行有关交易规则和服务功能的规定。

  第十一条 客户须妥善保管自己的身份信息、安全机具及密码等重要资料,以防泄漏。凡使用正确的身份信息、安全机具及密码进行河北银行电子银行操作,均视为客户本人所为,所产生的电子信息记录为该项交易的合法有效凭证。因客户保管不善导致上述重要资料泄露、客户未按照操作规范使用,或者使用不当造成的损失由客户自行承担。

  第十二条 客户办理电子支付结算业务应在账户支付能力范围内进行,账户状态应为正常并严格遵守支付结算业务的法律法规及相应的规章制度。对河北银行验证无误并已执行的电子支付指令,客户不得要求变更或撤销。

  第十三条 数字证书应在有效期内使用,有效期届满,客户如需继续使用,应在到期前办理更新手续。

  第十四条 安全机具在有效期内损毁、遗失,遗忘密码,客户应及时到河北银行营业网点办理安全机具暂停、更换或密码重置等相关手续。在河北银行接到客户申请直到处理业务完毕前,由于上述原因给客户造成的损失银行不承担责任。

  第十五条 因客户泄露密码,或未尽到防范风险与保密义务,或因客户引起的其他原因导致客户损失的,河北银行不承担责任。

  第十六条 客户办理注册信息变更以及电子银行服务注销等业务时,须填写相关申请表,提供有关资料,到河北银行营业网点办理相关手续,并应保证所提供或填写的资料真实、准确、完整。部分注册信息变更或注销事项也可通过电子银行自助办理。

  第十七条 客户办理电子银行业务,须按河北银行制定的收费标准及收费方式缴纳相关费用。收费标准及收费方式如果有变更,河北银行将通过网站及营业网点等适当方式提前公告,不再逐一通知客户。

  第十八条 因系统故障、通讯传输中断等不可抗力或河北银行已尽到合理注意义务仍不可避免的原因导致电子银行系统暂时无法正常使用的,客户应及时通知河北银行并可到河北银行营业网点办理相关业务。

  第十九条 客户在办理电子银行业务过程中如发生争议,可遵照法律、法规、本章程以及河北银行相关服务协议等有关规定与银行协商解决。客户在任何情况下不应攻击河北银行电子银行系统,不应诋毁、损害河北银行声誉。否则,若由此造成河北银行损失的,客户应承担全部的责任。

  第二十条 河北银行如对章程进行修改,将提前30日通过营业网点、网站等适当方式将修改后的章程进行通告。在通告期,客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用河北银行电子银行的,可办理电子银行注销手续。通告期满客户未注销电子银行的,视为同意接受对章程的修改。

  第二十一条 本章程由河北银行负责解释和修订。

  第二十二条 本章程自印发之日起执行,原《石家庄市商业银行网上银行章程(暂行)》同时废止。

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