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常见问题
客户若发生无法接收我行短信的情况,应如何办理?
1、请核实 本人手机信箱是否已满,才造成无法接收短信的情况。
2、请检查 本人手机是否有设置黑名单功能,或者目前许多智能手机都有安全设置或防火墙的功能,该功能会将一些不明来源的短信进行拦截;因我行短信发送号码较长,是以 106开头、96368结尾的一段长号,故有的手机会识别为不明来源的号码。
3、请检查 本人手机卡是否设置了黑名单,如有些客户之前由于受垃圾短信骚扰,直接致电运营商,请其为本人手机卡设置黑名单,以拒接垃圾短信。
4、长时间未开机、不在服务区或信号不好一般超过 24小时的,短信均无法收到,
5、客户手机卡是否已欠费。
如有其他问题,欢迎致电我行 24小时客服热线400-612-9999或0311-96368。
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